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常见问题

2012-7-7 22:13| 发布者: Your_J| 查看: 3812| 评论: 0

摘要: Q1请问订阅手机报,对手机有什么样的要求?答:您好,有两个条件,一,您的手机需要有“彩信”功能即可,不具备彩信功能的话,将不能接收。二,您的手机号必须开通GPRS功能,您可以直接拨打10086请求开通,开通GPRS本 ...

Q1 请问订阅手机报,对手机有什么样的要求?
答:您好,有两个条件,一,您的手机需要有“彩信”功能即可,不具备彩信功能的话,将不能接收。二,您的手机号必须开通GPRS功能,您可以直接拨打10086请求开通,开通GPRS本身不会收费。
Q2登陆页无法登陆是什么原因?
答:您好,登陆页无法登陆一般情况下是浏览器的兼容问题,您可以换一个浏览器登陆测试一下,如果仍然无法解决问题,请联系您的专属客服人员,在您的账号中的右上角位置,有专属客服人员的联络方式,或您可以直接拨打4006860068,由总线为您解决! 

Q3订了手机报,为什么收不到?
答:您好,首先请确认您使用的手机支持彩信;然后请确认您是否已正常开通了手机报业务。检查手机的彩信相关设置是否正常请检查手机的彩信设置中关于“彩信提取方式”的设置是否正确,是否误设为“拒绝接收”,或者是否设置为“手动接收”,但未及时提取。为方便接收彩信,建议设置为“自动提取”。检查一下手机内存是否被占满而无法接收新彩信(同理如果手机存储了大量照片或者下载了较大的游戏,也需要及时清理);请尝试重启一下手机,有的手机开机时间过久会导致系统不稳定,把手机关机后再打开,接收故障可能就消失啦
Q4 彩信图片最佳尺寸是多大?
答复:您好,彩信图片的尺寸根据手机的不同会有变化,一般情况下建议使用系统自动设置的图片尺寸,还要根据要放置的图片数量来确定,图片越多,图片的尺寸相应的应该越小,具体情况请联系您的专属客服人员,或者要求您的专属客服人员来帮助您完成制作。
Q5 彩信手机与彩屏手机区别在哪?
答:您好,彩信手机是指支持彩信业务收发的手机,彩屏手机是指显示屏为彩色的手机的统称。彩信手机都是彩屏手机,但彩屏手机不一定都是彩信手机!所以购机时须认准彩信或MMS标识。
Q6 我的手机订阅手机报后,会产生额外的费用吗?
答:您好,首先,订阅了手机报后,我们每期的内容都是会自动下发到您的手机上,接收并阅读它们是不会产生任何额外费用的。同时,为接收彩信而开通的GPRS功能,本身没有月租费或其它费用,只有您点击了内容中相关链接,或者自动输入一些其它WAP网站的网址并浏览其它网站后才会产生费用。
Q7 彩信的发送到达时间是多长时间?
答:您好,彩信的发送到达时间一般在30分钟左右,个别情况下会有延时。

Q8 彩信有大小限制吗?
答:您好,严格的说,彩信业务是没有大小限制的。但由于目前的彩信手机对能够发送和接收的彩信大小存在一定的限制,为了保证彩信发送的成功率,目前彩信业务每条彩信的大小为50K字节(Byte)左右,大约达到2万个汉字。随着新的彩信终端的不断推出和彩信业务的进一步发展,彩信大小的限制值还可以随时再调整。
Q9为何有些手机报收到后,发现打不开?
答:您好,一般这种情况是发生在一些内存容量较小的手机身上。当手机容量快满的时候,新的彩信可能无法接收完整,导致打不开。如果暂时不想更换新手机的话,建议及时查阅新的彩信,并及时清除掉已读过的内容。也可尝试重启一下手机,有的手机开机时间过久会导致系统不稳定。

Q10手机报制作需要什么?是否有模板?
答:您好,手机报制作需要的素材比较简单,您只需要准备出需要报道的内容和图片就可以,您也可以要求我们的客服人员免费为您制作好,做好了以后可以共享到您的发送账号中,您再来操作发送。手机报有一个参考模板,共客户参考,您如果需要模板可直接点击系统中“发送手机报”选项,手机报制作模板就会弹出。

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